Admin Support Specialist - Game Companion Application (Full-Time)

Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Admin Support Specialist untuk aplikasi Game Companion yang canggih! Ini adalah kesempatan menarik untuk memainkan peran kunci dalam mendukung keunggulan operasional, memfasilitasi penguatan komunitas, dan memastikan koordinasi yang lancar untuk Private Advertiser di Jakarta Barat.

Sebagai Admin Support Specialist, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas operasional harian, mulai dari mengelola database pelanggan hingga memberikan dukungan teknis kepada tim internal. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan alat seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace, memastikan semua proses berjalan dengan lancar dan efisien.

Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam peran serupa, dengan pemahaman mendalam tentang manajemen krisis, komunikasi internal, dan penggunaan alat bantu operasional. Jika Anda bersemangat untuk berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami dan memiliki keterampilan yang relevan, kami sangat berharap Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola database pelanggan dan memastikan semua informasi terupdate dan akurat.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim internal, termasuk troubleshooting masalah perangkat lunak dan hardware.
• Mengelola tiket dukungan pelanggan melalui sistem Zendesk dan memastikan tanggapan yang cepat dan efektif.
• Mengelola komunikasi internal dan eksternal, termasuk email, panggilan, dan pertemuan.
• Memastikan semua proses operasional berjalan dengan lancar dan efisien, termasuk manajemen inventaris dan pemeliharaan perangkat keras.
• Mengikuti dan melaporkan KPI operasional untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi.
• Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan semua sistem dan alat bantu operasional berfungsi dengan baik.
• Mengelola acara dan kegiatan internal, termasuk koordinasi dengan vendor eksternal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran serupa, dengan preferensi untuk pengalaman dalam industri game atau aplikasi mobile.
• Pemahaman mendalam tentang manajemen krisis dan komunikasi internal.
• Pemahaman dasar tentang penggunaan alat bantu operasional seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace.
• Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan yang tepat.
• Pengalaman dalam manajemen inventaris dan pemeliharaan perangkat keras.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
• Sertifikasi dalam manajemen proyek atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait